聚焦陆家嘴 | 郭延洲：未来健康养老生活照进现实——保利养老运营经验分享
发布时间：2020-08-28 浏览量：1280
8月27至8月28日，第五届“中国养老行业陆家嘴峰会” 于上海国际会议中心隆重召开，来自全国各地的专业养老同仁齐聚一堂。峰会作为国内专业度最高、参与人数最多的中国养老行业开放式平台之一，一直备受业内关注。演讲嘉宾以“主题演讲”、“人才培育专题”、“认知症专题”、“优质运营专题”、“康养专题”五大板块，就行业前沿理念及先进技术进行深入探讨，交流专业观点，激发行业创新，促进合作共赢。
8月28日上午，保利健康产业投资有限公司助理总经理郭延洲先生作为受邀嘉宾，在主论坛上发表题目为《未来健康养老生活照进现实——保利养老运营经验分享》的演讲。
2020年是不平凡的一年，在新冠肺炎疫情的严酷形势下，各行各业都站在了历史的风口浪尖。同时，2020年又是是激发变革的一年，机遇与挑战并存。
郭延洲首先提到，养老运营面临着前所未有的时代变革浪潮：一是，加速的人口老龄化为健康养老产业发展扩容提质，催生了全新需求；二是，顶层设计为产业加码，利好健康养老产业的新政频出；三是，乘着信息技术高速发展的东风，万物互联的时代正为健康养老产业变革赋能。在深耕大健康产业的数十年中，保利养老多家养老机构陆续落地，逐步形成了“以机构养老为核心、社区为依托、居家为基础”的三位一体养老模式。此外，保利已成功打造了覆盖养老机构、适老用品、老龄展会、产业媒体、养老产业基金、养老人才培育等多元康养产品序列，已经形成了较为完整、成熟的康养产业链。鉴往以知来，郭延洲总结到：“在运营的过程中，我们深刻的认识到高品质、稳输出、有温度的服务才是养老运营的核心竞争力。”任何一家快速发展扩展的养老企业，要保障“高品质、稳输出、有温度的服务”，都不可避免地要回答三个问题：第一，面对不断扩容的养老市场和逐渐多元的养老需求，当下产业提供的产品和服务与不断丰富的养老需求是否匹配？第二，当连锁品牌迎来规模拓展，全国各地多家机构如何保障统一品质输出？第三，智能化普遍应用的今天，如何运用科技兼顾运营成本的降低和无微不至的关照？
紧接着，郭延洲基于保利养老运营实践经验，对以上三个问题进行了全面解答。
为提高养老“大运营”的核心竞争力，保利对已有服务体系焕新升级，推出保利养老服务2.0——“熹尚服务系统”。
“熹尚服务系统”由“焕新服务体系”、“养老运营规范管理手册”、“和熹LIFE大数据平台”三把利剑构成，从服务产品的输出端、运营管理保障端、业务数据运行端三个方面，助力保利养老转型升级，追赶在时代的潮前。
2020年，是中国养老重要转折的一年，也是保利重整旗鼓、再度起航的一年。保利养老服务2.0—— “熹尚服务系统”，一方面推动了已在营机构转型升级，提升运营能力和服务水平；另一方面，实现养老模式的高效、高品质复制，助力全国业务拓展。目前，保利养老业务已实现了京津冀、长三角、珠三角及川渝区等四大片区的核心布局。未来，保利将凭借全新升级的养老服务体系，形成重点省会城市带动、多区域联动发展的全国化业务版图，积极推进康养业务规模化、连锁化发展。
保利旗下专业适老产品品牌——保利和品，作为合作伙伴出席第五届“中国养老行业陆家嘴峰会”，带来了专业适老卫浴套餐系列。
中国养老产业大咖级专家乌丹星博士出席峰会并莅临保利和品展位，保利和品总经理谢红英女士向乌丹星博士细致讲解保利和品的展品及适老化产品研发成果。
乌丹星博士肯定了保利和品专注研发和创新适老化用品的匠心精神，并交流了其对养老产业发展的深入见解和实践经验，为保利和品未来发展提供了宝贵建议。
保利和品作为专业适老创新推动者，专业服务于机构、社区、居家养老事业，专注于系统化、个性化、智慧化适老产品的研发和相关配套服务。在卫浴洁具/无障碍扶手、多功能护理床、家具/软饰、康复辅具领域打造适老化产品逾1000款，产品专利72项，极大地推动适老化产品标准化发展。
