保利发展控股

Delos健筑人居实验室

联合发布

综述

2020年伊始，新冠疫情的到来，让人们对健康的关注达到前所未有的高度。社区作为公共健康管理的终端，成为提升健康水平的聚焦点。

保利发展控股联合DELOS健筑人居实验室针对全国7大区域展开调研，搜集近万份数据样本，整合行业分析及学术研究，推出《2020保利人居健康生活白皮书》，揭示未来健康社区的发展趋势，为城市居民塑造更健康、美好的生活。

2020保利人居健康生活白皮书的关键词：健康时代大增值、健康行为新变化、健康社区新需求。

人们对于健康的追求不再局限于身体健康，还包含心理、生理、社会、环境、道德等方面的完全健康。更多的人愿意为更好的健康服务，付出更多金钱投入，追求更显著的健康效益，大健康进入增值时代。

“活在当下”的价值观，让居民追求“啤酒加枸杞”，“可乐加陈皮”这种享乐型健康。高强度的生活节奏，极大压缩了运动时间。人们很难将健康行为付诸实现，而是依靠健康消费来获得心理平衡。

居民所追求的不仅是社区的基础功能，还需要满足当代健康态度和生活方式的产品。对健康社区的需求从“有”转为“好”，若无法满足“专业、便捷、性价比”的产品，宁愿“不用”。

//1.1  居民健康自评良好，不再单一追求“无疾病”而要“活得好”

2019年国家卫健委发布的最新数据显示，我国人口的平均预期寿命已到达77.3岁，这与2000年时发布的平均预期寿命71.4岁相比有了显著增加。

调研显示，70%的受访居民认为自己处于“比较健康”或“非常健康”的状态，仅有6%的人认为自己处于不健康的状态。

随着社会物质生活水平的提高，人们对健康评判维度已不再局限于“身体好、不生病”，而是追求更高层次的健康生活状态，包含心理及精神状态、社交关系、外貌形体、行为习惯等等。

//1.2  居民“完全健康”比例少，“亚健康”不再是青壮年的专属困扰

调研显示，城市居民自认为“无任何健康问题”的总体比例仅为20%。身体健康条件应处在人生高点的00后、90后人群，其“无任何健康问题”的比例并没有比其他年龄层显著增高。

处于生活与事业压力高峰的青壮年或中年人群是亚健康问题潜在爆发的集中点。然而，无论是00后、90后，或是60前，都存在亚健康问题，且占比未因年龄发生变化。

//1.3  健康意识积极，“没时间”与“佛系态度”制约健康行为的实现

本次被调查居民均大比例在饮食、运动和作息方面存在不健康行为习惯，没有任何不健康生活方式的仅占9%。

访谈发现，高热量、重口味、甜食成为人们割舍不掉的饮食喜好，尤其在年轻人中尤为常见。同时，超过一半被调查人群每日运动时长不足30分钟，22%不足15分钟。

调研数据显示，74%的城市居民渴望通过改变自身行为使自己更加健康。然而近1/4的城市居民因为时间不够无法实现健康饮食、规律作息；有超过四成的城市居民表示没时间运动。另一方面，嫌麻烦、重视程度不足、听从于喜好、懒惰等主观因素也大大制约了健康的饮食、睡眠及运动。

//1.4  健康消费倾向“花钱买健康”，性价比成为核心关注点

运动鞋、手环、器械等健身活动装备是大多数被调查居民花费最多的消费品类。不同运动时长的人群，不约而同在健身装备、环境设备、营养保健品投入较多消费。从购买设备到动起来，有着不小的距离。

疫情发生后，口罩、消毒水等卫生防护用品的消费占比提升到第一位，而其他品类的排名顺序不变。“不动式”消费已成为健康消费主导趋势。

有64%的人每年平均在健康领域的花费在5000元以内，另有33%的人每年健康消费在5000元到20000元之间。但随着收入的增加，各层次消费的比重倾向平均，并没有在高消费水平上表现突出。

认为健康消费带来的效益“一般”的人群，其健康消费的投入也偏低；而认为健康消费“非常有效果”的人群，其健康消费的投入显著增加，甚至有62%的人愿意投入每年5万元以上的金额。这说明，“健康性价比”是居民做出健康消费决策的核心关注点。

健康社区也属于一种“不动式”健康消费产品。调研显示，即使年收入在8万～15万的刚需客户，仍有74%的人购房时可接受100～500元/㎡的健康溢价。年收入百万以上的，有21%的人表示愿意为健康接受1000元/㎡以上的购房溢价。

同时，健康服务还能提升物业管理费价格。这说明，健康社区的效益得到了居民的认知和认可，能在较大范围的客群中实现溢价。

//2.1  健康设施投入高，部分基础的社区健康需求仍未解决

绿化景观、新风及净水设备，是市场产品在健康方面投入的主要发力点。

2000年后建设的商品房社区与2000年前建设的非商品房社区相比，居民对空气质量、温度湿度环境不满意的比例明显下降。住宅产品在一定程度上解决了洁净的空气、水源，适宜温度、湿度等基本健康需求。

但是，居住社区的健康程度平均评分却仅为3.4分。尽管2000年后相比2000年前建设的社区，存在健康困扰的比例有明显下降，但仍有92%的人认为自己的社区存在健康问题。与此同时，活动设施不足、房屋隔音降噪不佳成为高居前两位的健康困扰。

疫情的到来，让平日容易被忽视的健康细节被瞬间放大。多个疫情期间的调查显示，人们对于玄关加设洗手、消毒的需求高涨；长期居家隔离的生活，也让收纳空间不足成为人们主要槽点。这些健康痛点势必成为健康住宅设计改善的方向。

//2.2  随着生活方式变化，居民需要更高效实用的健康生活场景

较低比例的居民认为，儿童游乐场、跑道等是健康社区的必备活动设施。然而入户访谈发现，大多数居民认为活动设施配置简单粗暴，在专业度、质量、安全性能、吸引力、维护等方面都不能满足自身的需求。

户内电器设备与新科技结合，成为了新的客户吸引力。但家居智控随年龄层增加而需求下降。厨余垃圾处理器、洗碗机等生活实用性设备的需求，随年龄的增加呈上升趋势。厨余垃圾户内解决、洗碗自动化，已经逐渐成为一种新的生活方式。

有超过半数的居民认为新风过滤系统、水净化设备对健康有帮助。入户深访发现，人们普遍反映无法考证新风、净水所带来的效果。健康环境的数据可视化将成为户内配置的新敏感点。

社区配套一直极为重要。然而，便捷的在线服务改变着人们的日常生活模式。“足不出户”的线上服务势必替代常规服务，而配套设施作为服务的集散点和分发点，将以更集约和高效的形式出现，同时专注于提供美容、健身、诊疗、全时保障等专门化服务。

//2.3  健康社区忽视了公共区域和服务，设施建设与需求脱节

公共空间作为建筑的载体，对健康社区有着基础性影响。调研发现，近8成产品提升集中在户内。现有社区在公共区域的健康投入主要集中活动设施上，对于交通接驳、智能维护、安全监控、垃圾清运、环境提升等健康辅助性措施考虑相对欠缺。

健康的运营管理在人们居住生活中同样是重要的一环。现有社区忽略了管理和服务的优化。有物业服务的社区居民与没有物业服务的社区居民，对社区健康评价基本无差别。

92%的住户认为现有社区服务过于基础，需要新增健康类服务。丰富与拓展社区健康服务，将有助于填补健康社区建设的空白。

//2.4   社区公共健康安全成大众死守的底线，需要科技提升管理手段

2020年初，新冠肺炎疫情的突然来袭，公共健康需求呈井喷式增长。社区内公共区域的清洁消杀对于防控疾病传染至关重要。

调查发现，“公共卫生清洁”已成为人们认为社区物业存在的首位健康问题，而“公共消杀设施”成为人们需求最高的社区服务设施。

疫情挑战着传统物业管理模式。调查发现，现有社区主要依靠临时性、零散化的设施和服务以“被动”方式应对疫情问题。例如手持测温，临时快递架，电梯纸巾盒等，着手于“解决”而非“预防”。借助科技手段实现科学智慧的管理，将成为保障社区公共健康的有效助力。

活动设施需要“随手可及”，激发居民使用习惯

世界卫生组织指出，每周应至少做150分钟中等强度有氧身体活动。访谈反映，设施的“不便利”阻碍了活动的进行。比如儿童活动区与老人、成人活动相结合能够加强设施的使用频率，设置24小时活动空间。这些措施能够有效激发居民的使用习惯、提升健康行为的发生频率。

公共环境应主动防控健康风险，整合物联技术实现无感健康

后疫情时代，可放心依赖的公共健康环境十分重要。通过物联科技构建智慧社区，将使公共健康管理产生裂变。智慧社区一方面能够提供常态化的关键节点保护，另一方面亦能通过“智慧大脑”错峰铺排各项物业管理活动，完成自动化的健康风险管控。

最后一百米成为焦点，支持线上服务便捷解决生活所需

新冠疫情的爆发，再次印证线上服务已开始替代常规配图功能。“盒马鲜生”甚至引领了其周边3km范围内的住宅成为 “盒区房”。“最后一百米”物流末端的配送将成为社区服务质量的分水岭。通过智慧信息平台实现物流的代收代发服务，是实现与线上服务精准串联的最佳解决方案。

健康环境要“看得见”，”好操作“，设备与体验建构联动

多数人渴望拥有可视化界面获取户内实时空气、水质的数据。另一方面，现有智能产品往往存在理解困难、操作复杂等问题，严重影响人们的使用体验。可视化和简化的科技产品操作，将是生活智慧化发展的趋势。

空间设计应将健康融入生活场景

空间布局问题仍位居户内健康困扰的第二名，不满意的住户比例高达38%。这与人们对生活质量的追求提升、新冠疫情影响都存在关系。未来的居住产品，既要考虑配置消杀空间的玄关等提升身体健康的设计措施，也需要考虑高容量、合理规划的收纳体系等提升生活效率、满足心理健康的设计优化。

基于“静音”和“智能光”打造的睡眠环境是户内健康的突破点

我国城市居民普遍存在失眠或睡眠质量不佳的健康问题，噪音则是人们普遍反映的影响因素，居民对于户内噪音的不满意情况也最为突出。光的强度可以调节人体中的褪黑激素，从而影响睡眠。因此，基于“静音”与“智能光”的健康睡眠环境的研发必将成为未来健康住宅的重要突破点。

活动设施 “专业性”成逆袭关键词

活动设施的 “专业性”是帮助人们达成中等强度身体活动的有力前提。例如将健身步道独立成环，设置热身拉伸区、配速区、补给点等，达到专业跑步训练的标准。以科学的活动设施，响应更高质量的运动需求，提升活动设施的使用粘性，将有助于解决使用频率不足的问题。

结论

读懂深层健康需求，让社区触发健康行为

新时代，人们在健康水平提升的同时，却无时不刻受“亚健康”的困扰，疫情也带来了公共健康需求的爆发，人们对健康的关注达到史无前例的高度。健康的效益能够助推社区消费的投入，也能够带来新生活习惯的养成。然而，健康态度是积极的，健康行为是佛系的，健康需求是多样的，健康设施虽在不断演化，但简单的硬件设施堆砌不足以实现人们追求的美好生活。

未来健康社区应从“省时间”、“有品质”入手，覆盖户内、公共区域与管理服务，将“快速响应”和“科学专业”作为社区健康进化的有力支撑。以需求导向展开运营和管理，通过有意识的设计和服务，在健康社区的客观意图与居民的自觉参与之间搭建充满健康吸引力的桥梁。

出品人：张艳华、赵松乐、雪娅

撰写人：梁善、温馨、孙邦硕、林晗、施璇、云荻、罗惠中