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一个被“视而不见”的风口,中小企业如何啃下“适老化改造”这块大蛋糕?
发布时间:2020-8-7   浏览量:267

据2019年末的统计数据显示,我国60岁及以上的老年人口达到2.54亿,占总人口比例18.1%,65岁及以上老年人口达到1.76 亿人,占总人口比例12.6%。

在人口老龄化形势日益严峻的当下,正在向我们走来的,是一个巨大的、以“银发”人群为主体的消费市场。

据调查显示,全国老年人的跌倒率大概是16%,按2.5亿老年人算,每年跌倒的老年人有4000万人以上,由此可见适老化改造尤为重要,这也意味着适老化改造有着巨大的潜在市场需求。

近日,民政部等9部门联合印发《关于加快实施老年人居家适老化改造工程的指导意见》。指导意见要求推动各地改善老年人居家生活照护条件,增强居家生活设施安全性、便利性和舒适性,提升居家养老服务质量。

在政策利好的加持下,适老化改造将迎来新的增长点。面对这样一个明显的风口,中小企业是否已经准备充分且跃跃欲试了呢?

令人费解的是,尽管大家天天都争抢着要追逐风口,要做那只站在风口上的猪,但是面对这一显而易见的风口时却视而不见。

原因何在?

目前,适老化改造处于发展起步阶段,社会上对于适老化改造普及力度不够,加上老年人购买能力有限,专业适老化改造企业难以获利。企业想要成功占据市场的一席之地,还面临着很大的挑战。

对于适老化改造领域的企业而言,万亿市场的大蛋糕就在眼前,然而,“蛋糕很大,能看到但却吃不到”,这也困扰着很多企业。

那么,企业如何啃下适老化改造这块大蛋糕呢?

01

加大政策扶持

早在2014年,全国老龄工作委员会办公室发布的《中国老龄产业发展报告》就指出,现有住房的适老化改造将是未来老龄产业的增长亮点。

今年《意见》的提出,明确了两个阶段的目标任务:今年年底前,采取政府补贴等方式推进符合条件的特殊困难老年人家庭实施居家适老化改造;“十四五”期间,继续实施特殊困难老年人家庭居家适老化改造,加快培育居家适老化改造市场,有效满足城乡老年人家庭的居家养老需求。

《意见》中还明确支持装修装饰、家政服务、物业等相关领域企业主体拓展适老化改造业务,并给出了一份制定老年人居家适老化改造项目和老年用品配置推荐清单,指导各地针对老年人多层次的改造需求,合理确定本地区改造项目内容,明确相应的补贴方式。

政府这些利好政策的提出,一方面为企业的适老化改造的指明了发展方向,另一方面为老年人减少资金压力,惠及更多老年人家庭,也给企业带来更多的市场机会。

当前国内适老化改造市场仍处于起步阶段,适老化改造还有很长一段路要走。这就需要政府加大政策惠及力度,以补贴发放等形式鼓励普通家庭老人参与适老化改造。此外,还应加强相关专业人才队伍建设,进一步规范适老化改造工程,让这一民生项目能惠及更多老人。

从而激发市场活力,加快培育公平竞争、服务便捷、充满活力的居家适老化改造市场,引导有需要的老年人家庭开展居家适老化改造,助力居家适老化改造工程“提速”。

02

完善行业标准

适老化改造是根据老年人的生理及心理特点,对老年人的居室、厨房、卫生间等生活场所,以及家具配置、细节保护等做一定的调整或改造,以便于老年人通行、洗澡、如厕、休息等日常生活,缓解老年人因生理机能变化而导致的生活不适应,也让老年人避免受到伤害。

适老化改造是一项非常专业的工作,与普通的家装不同,适老化改造涉及的内容较多,不仅仅涉及适老用品的适配、安装,还涉及到专业评估、咨询以及后期的规范验收等环节。

改造前需要对老年人身体状况、居住环境、辅具适配需求以及照护者的需求等进行专业评估,制定设计并进行阶段性的干预和改善,保证老年人在居家养老中的安全性、便利性、舒适性。

然而,目前适老化居家改造中适老产品和改造规范方面的相关标准,很多都处于空白状态,尚未形成统一标准,这也在一定程度上制约着适老化改造的发展。

行业标准的“缺位”,造成市场上有些产品的质量达不到相应的安全标准,对老年人居家生活造成安全隐患。

值得一提的是,虽相关行业标准不到位,但有些先行进入适老化改造领域的企业,他们严控品质,为行业规范的建立起标杆模范作用。

保利发展旗下适老化品牌——保利和品,2015年即进军适老化产品领域,以老年人的行为特点为产品研发原点,研发适老化产品涵盖卫浴、护理床、家具、康复辅具等等,为老年人提供安全、舒适、便利、满足多元需求的产品。短短五年时间,适老化产品逾千款,获得72项国家产品专利,承接了保利、招商、中铁等700多个适老化改造项目,极大地推进了行业标准化的建设。

03

提升企业服务

适老化改造的企业不仅要有创新意识,还要有针对性地研究老年人的实际生活、护理、精神等层面的需求到底是什么,哪些是刚需,哪些是改善性需求,进而设计出符合老年人实际需要的服务项目、服务方式、收费模式等,这样才更容易被市场接受。

我国的适老化改造尚未成熟,企业可以借鉴国外的一些经验做法。如较早进入老龄化社会的日本,他们的适老化改造市场比较成熟。我们可以从国外引进专业设计理念,再结合国内长者的身体特征,从而实现国产化。

改造只是第一步,后续服务也要跟上。企业要充分做好“售后服务”,如开通服务热线解疑答惑,在产品需要维修时第一时间安排人员跟进。

此外,还应定期回访已改造项目/家庭,对改造效果进行跟踪评估,判断是否达到预期目标,如果没有达到,则及时调整改造方案。

做适老化改造的企业还要有高瞻远瞩的眼光,有耐心,有良知,只有这样才能得到市场的认可,在这个行业走得更长远。

04

普及适老观念

相信随着国家对适老化改造的不断重视,以及产业链条的不断完善,配套的标准体系也会有所改善。而当前制约企业发展的还有一个很重要的因素,那就是大众的消费认知。

很多人觉得适老化改造跟普通的装修没什么区别,更不了解适老化产品,认为改造多此一举没必要。适老化理念的普遍缺乏,已成为当前适老化改造“叫好不叫座”的主要原因之一。

推进适老化改造,需要全社会共同努力。政府、企业、社区等应加大适老化的宣传,推动大众认知的改变,从而激发消费需求。

政府、社区、机构等可通过联合企业打造适老化改造“样板间”的形式,让更多老人和家属通过看得见、摸得着的亲身体验了解适老化改造、加深认识。届时,人们的消费意识会更加凸显,适老化改造将得到更多的青睐。

虽然适老化改造在前期推广阶段有一定难度,但未来的市场潜力被业界普遍看好。任何企业的成功都是要经过不断探索、完善的过程,并整合各方资源,这样才能通过市场的层层考验,占据市场领先者的地位。一旦内外部环境相互配合,企业主动出击,将会吃到更大的蛋糕。