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服务焕新 感恩同行 | 保利长沙天心和悦会三周年庆
发布时间:2021-9-17   浏览量:87

初秋赶走了夏日的烦热,迎来了丰收的季节。9月16日,保利社区居家养老机构——保利长沙天心和悦会迎来了三岁生日。通过镜头,长沙和悦会大家庭的成员们纷纷录下了对“家”的祝福。

三周年欢庆现场

三周年联欢会即将开始,大家都早已围坐在一起,共同期待着活动开始。

庆祝保利长沙天心和悦会成立三周年

主持人开场后,长沙和悦会负责人刘婉宁,回顾了过去一年工作的点点滴滴,向长者及家属对和悦会工作的支持表示感谢,并祝贺保利长沙天心和悦会三周年生日快乐。她表示:“替子女们为天下的长者尽孝,是我们始终不变的初心。期待每位长者都能在和悦会感受到亲人般的照顾与呵护,让长者安享幸福晚年。”

长沙和悦会负责人刘婉宁

紧接着,照护部马主任,向和悦家人们展示了过去一年服务焕新的成果。长沙天心和悦会按照标准化流程,把4F打造成认知症专区,开展“和忆之旅”专业照护服务特色。并对护理团队进行了专业的培训,提升了岗位技能。汇报完毕后,赢得了家属们的阵阵掌声与一致好评。

保利长沙天心和悦会照护部马主任

志愿者罗阿姨,从开业庆典时就被邀请过来演出。时隔三年后,再次邀请,她依旧十分乐意。一首热情洋溢的歌曲,拉开了活动帷幕。她说“我见证了你们三年的成长,祝你们越办越好!”紧接着,员工精心排练的节目轮番演出,长者们欢呼不断。更是有小游戏,让长者与家属欢乐一堂。

养老院的老人在表演活动

员工、志愿者与长者欢聚一堂

活动接近尾声,由全体长者带来的合唱《没有共产党就没有新中国》作为压轴演出。

养老院老人在合唱歌曲

最后长者和员工们一起品尝生日蛋糕,祝愿长沙天心和悦会的明天更加美好,祝愿长者们健康长寿。

老人吃蛋糕

品尝蛋糕、其乐融融

养老院的老人合照

保利长沙天心和悦会三周年庆典活动圆满结束

三位一体 央企担当

作为保利社区居家养老品牌,“和悦会”以“近社区、小规模、设床位、带日托、辐居家”为特色,践行“一份让您安心的亲情”的服务理念,以社区嵌入式小微机构为载体,承载社区养老、居家养老、核心服务、特色养护、延伸服务等服务,搭建养老服务综合平台,打造“三位一体”的中国式养老体系,为广大业户提供便捷高质量的健康养老服务。

保利和悦会

保利长沙天心和悦会坐落于长沙市天心区湘府西路229号保利花园4栋,建筑面积1 9 3 4平米,辐射周边3 - 8公里内社区老年人的居家养老服务需求。

保利长沙天心和悦会现场图片
保利长沙和悦会的房间照片

长沙天心和悦会实景

老年餐桌:营养餐食温暖人心

有不少老年人常常为做饭、吃饭发愁,尤其是高龄、孤寡和空巢长者,老年助餐服务的重要性不言而喻。为了满足老年人的就餐需求,保利长沙和悦会对社区长者提供物美价廉的营养中餐和晚餐。还支持点菜以及团餐服务,对于节假日家属探视长者,团聚提供极大的便利。对有需求的老年人还可提供送餐上门服务。

家属去养老院探望老人

家属探视 欢聚一堂

田奶奶说:“我患有糖尿病,吃这一方面我非常讲究。保利和悦会的工作人员,根据我的个人情况,会对我的餐食做调整,我非常满意,谢谢你们给我们带来的便利!”

家属谭先生说:“没想到养老院的口味也能做的这么好!正好奶奶生日,疫情期间外出吃饭也不放心,这里提供的订餐服务很给力。环境也很好,祝你们生意兴隆!”

服务社区:公益活动心系万家

此外,长沙和悦会定期开展关注社区内长者健康的活动,自发地为保利小区老年人开展免费的血压、血糖测量。对内做好服务的同时,对外关爱社区长者,主动承担作为央企的社会责任。

为养老院的老人进行健康检查

关注社区长者健康 承担央企社会责任

疫情防控:志愿团队彰显担当

7月30日,长沙市天心区新增报告一例新冠病毒核酸阳性检测者。疫情发生后,天心区立即启动应急处置预案,迅速进入应急状态,开展疫情处置工作。

长沙和悦会响应政府号召,严格按照民政局要求进行管控。8月1日,长沙市天心区黑石铺街道保利花园三期全体居民开始进行免费核酸检测。长沙和悦会的工作人员,做好个人防护之余,作为志愿者协助社区为保花小区的业主开展核酸检测工作。为社会承担央企责任献出自己的一份力。

养老院核酸检测

长沙和悦会志愿者协助社区开展核酸检测工作

焕新服务升级

长沙和悦会响应保利养老服务升级的号召,引入保利养老服务2.0——“熹尚服务系统”,基于当地社区长者和家庭养老需求,对已有服务体系焕新升级,提供个性化、标准化、智能化养老服务。

和忆之旅:认知专区 专业照护

长沙和悦会按照标准化流程,把4F打造成认知症专区,开展“和忆之旅”专业照护服务。

认知照护区

“和忆之旅”专区

在充分了解每一位服务用户的人生经历、个人喜好等基础上,“和忆之旅”融合了中国长者生活习惯、时代背景、中国文化及中国社会特点,运用记忆疗法、音乐疗法、怀旧疗法、感官疗法、宠物疗法、娃娃疗法等国际先进认知症照护理念,帮助其舒缓情绪,延缓病情发展。帮助家属了解认知症,帮助认知症长者提高生活质量,让认知症家庭回归正常生活。

护理团队:理论培训 技能提升

此外,为了不断提升护理人员的岗位技能,实现服务标准化,操作规范化,提高了养老护理的专业度、精准度,长沙和悦会照护部每月对护理人员进行理论知识培训及技能操作训练。

护理员培训

护理理论、实践培训中

医养结合:战略合作 疫苗接种

为了给长者提供更为专业的医疗服务,长沙和悦会与长沙市三医院签订合作战略协议,三医院老年病科项主任带领团队人员,每月定期上门为长者进行一次健康大查房,并且为每位长者都建立了健康档案,认真监测并记录好长者的血压、血糖等情况。对于情况不稳定的长者,结合照护部给予的日常生活情况,提供健康咨询服务,给予医嘱建议,同时开通了“绿色就医通道”,方便长者就医和检后健康管理、身体机能检测。

给老人检查身体

定期进行健康大查房

根据省联防联控机制要求,养老机构入住长者在身体情况允许的条件下,尽量接种疫苗。接到民政局通知后,长沙和悦会工作人员立即与长者家属取得联系,征求家人同意。收到大多数家人的支持。医生根据长者的体检报告以及现场评估,严格按要求对长者身体情况进行把控。和悦会工作人员配合医生共同为院内满足接种条件的长者接种了新冠疫苗。

老人接种疫苗

疫苗接种现场

长沙和悦会本着“一份让您安心的亲情”的服务理念,将“焕新服务体系”融入日常工作当中,持续致力于为长者提供更为优质、个性化的服务。这也收获了长者们的一致好评。

长者反馈 

裴奶奶:“这里的饭菜可口,护理员服务周到,细心耐心,住在这里是真的很好,我的后辈子就交给你们了!”

入住养老院的老人

张爷爷:“虽然我才刚到这里不久,但是你们照顾老人的态度,是很少见的。如此贴心,值得称赞!”

入住保利长沙天心和悦会的老人

保利长沙天心和悦会,坐落于长沙市天心区湘府西路229号保利花园内,建筑面积1934平米。基于社区居家长者的多层面服务需求,搭建养老服务综合平台,提供多元化专业养老服务。保利和悦会以居家养老、核心服务、特色养护、延伸服务等四大服务,向周边社区居民提供针对自理、半失能、失能,及认知症长者的专业养老服务,让长者享受健康欢乐的养老生活。